Trang
Chính sách bảo mật này được áp dụng cho website https://volden.vn/ và các hoạt động liên quan đến việc khách hàng truy cập, tìm hiểu, đặt mua sản phẩm, đăng ký tư vấn hoặc tương tác với Volden thông qua website.
Volden tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình sử dụng website. Việc thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin được thực hiện nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hỗ trợ khách hàng tốt hơn và đảm bảo trải nghiệm mua sắm an toàn, minh bạch.
Khi khách hàng truy cập, đặt hàng, để lại thông tin tư vấn hoặc tương tác trên website https://volden.vn/, Volden có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm nhưng không giới hạn:
Volden chỉ thu thập thông tin phù hợp với mục đích phục vụ khách hàng, xử lý đơn hàng, tư vấn sản phẩm và cải thiện chất lượng trải nghiệm trên website.
Thông tin cá nhân của khách hàng được Volden sử dụng cho các mục đích sau:
Volden không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái với nội dung đã thông báo trong chính sách này.
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành sản phẩm, giải quyết khiếu nại hoặc thực hiện các nghĩa vụ pháp lý có liên quan.
Trong trường hợp khách hàng yêu cầu xóa, chỉnh sửa hoặc ngừng sử dụng thông tin cá nhân, Volden sẽ xem xét và thực hiện trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật, chính sách vận hành và khả năng kỹ thuật của hệ thống.
Một số thông tin liên quan đến giao dịch, hóa đơn, bảo hành hoặc khiếu nại có thể tiếp tục được lưu trữ trong thời hạn cần thiết nhằm phục vụ đối chiếu, kiểm tra hoặc tuân thủ quy định pháp luật.
Volden cam kết không bán, trao đổi hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp được nêu trong chính sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật.
Thông tin của khách hàng có thể được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:
Các bên thứ ba được tiếp cận thông tin, nếu có, chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi công việc được giao và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật phù hợp.
Volden áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, chỉnh sửa, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép.
Các biện pháp bảo mật có thể bao gồm:
Tuy nhiên, khách hàng hiểu rằng không có phương thức truyền tải dữ liệu nào trên môi trường Internet có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, Volden luôn nỗ lực bảo vệ thông tin trong phạm vi tối đa có thể, đồng thời khuyến nghị khách hàng chủ động bảo mật thông tin tài khoản, số điện thoại, email và các mã xác thực liên quan.
Khách hàng có quyền:
Khách hàng có trách nhiệm:
Website https://volden.vn/ có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, cải thiện tốc độ truy cập, phân tích hành vi sử dụng website và tối ưu trải nghiệm mua sắm.
Cookie có thể giúp website ghi nhớ một số thông tin như sản phẩm đã xem, giỏ hàng, lựa chọn ngôn ngữ, thiết bị truy cập hoặc các thao tác lặp lại của người dùng. Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối cookie, tuy nhiên một số tính năng trên website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.
Volden cũng có thể sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics, Google Tag Manager hoặc các nền tảng tương tự để đo lường hiệu quả hoạt động của website. Dữ liệu được sử dụng cho mục đích thống kê, phân tích xu hướng truy cập và cải thiện chất lượng nội dung, sản phẩm, dịch vụ.
Trong trường hợp website hỗ trợ thanh toán trực tuyến, các thông tin thanh toán của khách hàng sẽ được xử lý thông qua cổng thanh toán hoặc đối tác thanh toán được lựa chọn. Volden không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ ngân hàng hoặc dữ liệu thanh toán nhạy cảm nếu không cần thiết cho mục đích giao dịch.
Khách hàng cần bảo mật thông tin ngân hàng, mã OTP, mật khẩu ví điện tử và các thông tin xác thực thanh toán. Volden không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin bảo mật thanh toán qua các kênh không chính thức.
Khi có thắc mắc, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại liên quan đến việc sử dụng dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ với Volden qua các kênh chính thức được công bố trên website.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Volden sẽ kiểm tra, xác minh thông tin và phản hồi trong thời gian phù hợp tùy theo tính chất vụ việc. Trường hợp phát sinh sự cố nghiêm trọng liên quan đến dữ liệu cá nhân, Volden sẽ phối hợp với các bên liên quan và cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.
Volden có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung nội dung Chính sách bảo mật này theo từng thời điểm để phù hợp với quy định pháp luật, định hướng vận hành và nhu cầu nâng cấp dịch vụ.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website https://volden.vn/. Việc khách hàng tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung điều chỉnh.
Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website https://volden.vn/ và là một phần trong các chính sách, điều khoản sử dụng liên quan đến hoạt động mua sắm, tư vấn, giao dịch và tương tác của khách hàng với Volden.
Bằng việc truy cập website, đặt hàng, đăng ký tư vấn hoặc cung cấp thông tin cho Volden, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được nêu trong Chính sách bảo mật này.
