Trang
Volden Vietnam cam kết đồng hành cùng ba mẹ trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, từ khâu đăng ký bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật đến tư vấn xử lý khi sản phẩm phát sinh vấn đề. Chính sách bảo hành được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi chính hãng cho khách hàng khi mua sản phẩm Volden tại hệ thống phân phối được ủy quyền.
Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và chính xác, ba mẹ vui lòng đăng ký bảo hành sau khi mua sản phẩm và lưu lại hóa đơn, ảnh đơn hàng hoặc mã bảo hành điện tử để thuận tiện cho việc tra cứu khi cần.
Sau khi mua sản phẩm, ba mẹ có thể đăng ký bảo hành trực tuyến trên website Volden Vietnam. Thông tin đăng ký giúp chúng tôi xác nhận sản phẩm chính hãng, thời hạn bảo hành và hỗ trợ nhanh hơn trong trường hợp cần kiểm tra, bảo dưỡng hoặc xử lý sự cố.
Thông tin cần chuẩn bị khi đăng ký bảo hành
Ba mẹ vui lòng chuẩn bị các thông tin sau:
Sau khi gửi form đăng ký, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin và gửi xác nhận về email của ba mẹ. Vui lòng lưu lại email này để thuận tiện cho việc tra cứu và hỗ trợ bảo hành về sau.
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc ngày đăng ký bảo hành, tùy theo ngày nào đến trước.
| Dòng sản phẩm | Thời hạn bảo hành | Phụ kiện vải/đệm | Linh kiện điện tử | Ghi chú |
|---|---|---|---|---|
| Ghế ô tô trẻ em | 36 tháng | 12 tháng | 12 tháng | Hỗ trợ mua mới sau tai nạn |
| Xe đẩy trẻ em | 24 tháng | 12 tháng | 12 tháng | Bánh xe và phanh bảo hành 24 tháng |
| Địu trẻ em | 12 tháng | Theo chính sách từng sản phẩm | Không áp dụng | Bao gồm khóa đai |
| Ghế ăn dặm | 12 tháng | 6 tháng | 12 tháng | Bao gồm khay ăn và dây đai |
Lưu ý: Một số linh kiện, phụ kiện hoặc chi tiết tiêu hao có thể áp dụng thời hạn bảo hành riêng tùy theo đặc điểm từng sản phẩm.
Sản phẩm Volden được tiếp nhận bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Trong quá trình tiếp nhận, Volden Vietnam có thể kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm trước khi xác nhận hình thức hỗ trợ phù hợp.
Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng phát sinh do hao mòn tự nhiên, sử dụng sai hướng dẫn, tác động bên ngoài hoặc can thiệp sửa chữa không được ủy quyền.
Với các sản phẩm ghế ô tô trẻ em, Volden Vietnam khuyến nghị ba mẹ không tiếp tục sử dụng ghế sau khi ghế đã chịu va chạm hoặc liên quan đến tai nạn giao thông. Trong nhiều trường hợp, cấu trúc hấp thụ lực bên trong có thể đã bị ảnh hưởng dù bên ngoài sản phẩm không có dấu hiệu hư hỏng rõ ràng.
Để đồng hành cùng gia đình trong các tình huống không mong muốn, Volden Vietnam áp dụng chính sách hỗ trợ mua ghế thay thế sau tai nạn với mức ưu đãi 30% trên giá niêm yết.
Điều kiện áp dụng hỗ trợ thay thế sau tai nạn
Ba mẹ vui lòng cung cấp một trong các bằng chứng sau:
Chính sách này là chính sách hỗ trợ an toàn riêng dành cho ghế ô tô trẻ em, không phải hình thức bảo hành lỗi sản phẩm. Volden Vietnam sẽ tư vấn cụ thể từng trường hợp để ba mẹ lựa chọn phương án phù hợp.
Để được hỗ trợ bảo hành, ba mẹ có thể thực hiện theo các bước sau:
Bước 1: Liên hệ Volden Vietnam
Ba mẹ gửi thông tin sản phẩm, tình trạng cần hỗ trợ và bằng chứng mua hàng qua hotline, email hoặc fanpage chính thức.
Bước 2: Kiểm tra thông tin bảo hành
Volden Vietnam kiểm tra mã bảo hành, ngày mua hàng, nơi mua hàng và tình trạng sản phẩm.
Bước 3: Đánh giá tình trạng sản phẩm
Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn ba mẹ gửi hình ảnh, video hoặc mang sản phẩm đến điểm tiếp nhận nếu cần kiểm tra trực tiếp.
Bước 4: Thông báo phương án xử lý
Tùy theo tình trạng thực tế, sản phẩm có thể được sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc tư vấn phương án hỗ trợ phù hợp theo chính sách hiện hành.
Nếu cần hỗ trợ kỹ thuật, kiểm tra bảo hành hoặc tư vấn chính sách thay thế sau tai nạn, ba mẹ vui lòng liên hệ Volden Vietnam qua các kênh chính thức:
Hotline: 0865 027 136
Email: [email protected]
Fanpage: https://www.facebook.com/voldenvn
Website: https://volden.vn/
Volden Vietnam luôn sẵn sàng đồng hành cùng ba mẹ trong quá trình sử dụng sản phẩm, giúp mỗi hành trình của bé thêm an toàn, thoải mái và trọn vẹn hơn.
