volden

Trang

Chính sách thanh toán

Volden công khai các phương thức thanh toán áp dụng khi khách hàng mua sản phẩm tại website https://volden.vn/, showroom hoặc các kênh bán hàng chính thức.

Trước khi xác nhận thanh toán, khách hàng có thể kiểm tra tên sản phẩm, số lượng, giá bán, ưu đãi, phí vận chuyển, các khoản phí phát sinh nếu có và tổng giá trị đơn hàng để lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.

1. Phương thức thanh toán

Thanh toán tại cửa hàng/showroom

Khách hàng có thể đến trực tiếp showroom Volden để xem sản phẩm, nhận tư vấn và thanh toán.

  • Địa chỉ: 20 Thụy Khuê, phường Tây Hồ, Hà Nội, Việt Nam
  • Hotline: 0865027136
  • Email: [email protected]

Thanh toán khi nhận hàng (COD)

Khách hàng có thể thanh toán khi nhận hàng nếu phương thức này được hỗ trợ tại khu vực giao hàng.

Khi nhận sản phẩm, khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng kiện hàng và số tiền cần thanh toán trước khi hoàn tất giao dịch.

Thanh toán qua mã QR hoặc cổng thanh toán

Volden có thể hỗ trợ thanh toán qua mã QR, thẻ ngân hàng, ví điện tử hoặc cổng thanh toán trực tuyến nếu phương thức tương ứng được tích hợp và hiển thị tại thời điểm đặt hàng.

Khách hàng cần kiểm tra kỹ thông tin người nhận, số tiền và nội dung thanh toán trước khi xác nhận giao dịch.

2. Phương thức hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng được chấp thuận hủy, trả hàng hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền của Volden, khoản tiền được hoàn có thể thực hiện theo:

  • Phương thức thanh toán ban đầu;
  • Chuyển khoản ngân hàng;
  • Hoàn qua cổng thanh toán hoặc ví điện tử đã sử dụng;
  • Phương thức khác được Volden và khách hàng thống nhất.

Việc hoàn tiền được thực hiện sau khi Volden xác nhận yêu cầu đủ điều kiện. Thời gian tiền được ghi nhận vào tài khoản có thể phụ thuộc vào ngân hàng, ví điện tử, cổng thanh toán hoặc đơn vị trung gian thanh toán.

3. Điểm thưởng, hoàn điểm và ưu đãi quy đổi

Trong trường hợp Volden triển khai chương trình tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi, Volden sẽ công khai cụ thể trong từng chương trình các nội dung sau:

  • Cách hình thành điểm: số điểm được tích từ giao dịch hoặc hoạt động đủ điều kiện;
  • Cách sử dụng: sử dụng điểm để nhận ưu đãi, giảm giá hoặc quyền lợi được công bố;
  • Phạm vi áp dụng: sản phẩm, đơn hàng, website, showroom hoặc kênh bán hàng được áp dụng;
  • Điều kiện sử dụng: điều kiện để được tích, sử dụng hoặc hoàn điểm;
  • Tỷ lệ quy đổi: giá trị tương ứng của điểm khi sử dụng;
  • Thời hạn sử dụng: thời gian điểm có hiệu lực;
  • Giới hạn quy đổi: số điểm tối thiểu, tối đa hoặc giới hạn áp dụng cho từng giao dịch nếu có.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra điều kiện của chương trình trước khi sử dụng điểm. Volden có trách nhiệm ghi nhận và xử lý điểm theo thể lệ đã công bố, đồng thời thông báo các thay đổi có ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng theo quy định áp dụng.

Điểm thưởng không được quy đổi để rút thành tiền mặt.

Nếu Volden chưa triển khai chương trình tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi thì mục này chưa phát sinh áp dụng.

4. An toàn khi thanh toán

Khách hàng chỉ nên thanh toán qua tài khoản, mã QR hoặc cổng thanh toán chính thức do Volden cung cấp.

Volden không yêu cầu khách hàng cung cấp mã OTP, mật khẩu ngân hàng, mã PIN hoặc thông tin bảo mật thẻ qua các kênh không chính thức.

Nếu phát hiện giao dịch bất thường hoặc dấu hiệu giả mạo Volden, khách hàng nên ngừng giao dịch và liên hệ ngay để được hỗ trợ.

5. Hỗ trợ thanh toán

Nếu cần hỗ trợ xác nhận thanh toán, kiểm tra giao dịch, hoàn tiền hoặc xuất hóa đơn, khách hàng có thể liên hệ: